Na Al Malik Parfums, trabalhamos para que as suas encomendas sejam preparadas e entregues com segurança, cuidado e dentro dos prazos indicados.

1. Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é preparada, conferida e devidamente acondicionada para envio.

• O prazo de processamento é de até 2 dias úteis.

• Transporte normal: 3–5 dias úteis após a expedição
  Prazo total estimado: aproximadamente 5–7 dias úteis,

• Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas a partir do próximo dia útil.

• Após o envio, receberá por e-mail a confirmação da expedição e, quando disponível, o respetivo código de rastreamento.

2. Envio para Portugal Continental

Disponibilizamos as seguintes modalidades de entrega:

Envio Normal — 6,90 €

Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis após a expedição.

Envio Expresso — 8,99 €

Modalidade de entrega mais rápida, de acordo com a disponibilidade do serviço de transporte selecionado no momento da compra.

O custo e a modalidade de envio disponíveis são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.

3. Envio para Madeira e Açores

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores:

Custo de envio: 8,99 €

Prazo estimado de entrega: 5 a 10 dias úteis após a expedição.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar de acordo com a localidade de destino e com os procedimentos da transportadora.

4. Rastreamento

Após a expedição da encomenda, será enviado para o e-mail associado à compra o código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado através do sistema de rastreamento da transportadora.

5. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta no momento da compra.

Caso a encomenda não possa ser entregue devido a dados de morada incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, a encomenda poderá ser devolvida à Al Malik Parfums.

Nessa situação, entraremos em contacto com o cliente para indicar as opções disponíveis para uma nova expedição. Os custos adicionais de uma nova expedição decorrentes de informação de morada incorreta ou incompleta poderão ser suportados pelo cliente.

6. Ausência do destinatário

Caso o destinatário não esteja disponível no momento da entrega, serão aplicados os procedimentos da transportadora responsável pela encomenda, que poderá realizar nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento, de acordo com as condições do serviço contratado.

7. Encomendas com embalagem danificada

As encomendas são cuidadosamente acondicionadas antes da expedição.

Se, no momento da entrega, a embalagem apresentar danos visíveis, sinais de violação ou qualquer outra anomalia, recomendamos que, sempre que possível:

1. Recuse a entrega; ou

2. Registe fotograficamente o estado da embalagem antes de a abrir e contacte-nos o mais breve possível.

Para comunicar qualquer problema, contacte-nos através de:

E-mail: essencia.almalik@gmail.com
WhatsApp/Telefone: +351 910 707 705

8. Atrasos na entrega

Os prazos indicados são estimativas de entrega e podem sofrer alterações devido a circunstâncias alheias ao controlo da Al Malik Parfums, incluindo situações relacionadas com a transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outros acontecimentos excecionais.

Caso ocorra um atraso significativo, recomendamos que o cliente contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, estamos disponíveis através de:

AL MALIK PARFUMS
Póvoa de Varzim, Porto, Portugal

WhatsApp/Telefone: +351 910 707 705
E-mail: essencia.almalik@gmail.com
Horário de atendimento: 9h00 às 20h00

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

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